12 Baje FAQ —
সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

হ্যাঁ, 12 Baje-তে নিবন্ধন করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

না, একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং জমা থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

সাধারণ খেলার জন্য ভেরিফিকেশন বাধ্যতামূলক নয়। তবে বড় পরিমাণ উইথড্রের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

12 Baje-তে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সাপোর্ট করে:

• bKash (সবচেয়ে জনপ্রিয়)
• Nagad
• Rocket (DBBL)
• ব্যাংক ট্রান্সফার

সব পেমেন্ট সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড।

সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে আপনার 12 Baje ওয়ালেটে জমা হয়। bKash ও Nagad-এর ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৫ মিনিট সময় লাগতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১–২ ঘণ্টা লাগতে পারে।

উইথড্র রিকোয়েস্ট সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে প্রসেস হয়। তবে রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে রিকোয়েস্ট করলে সকালে প্রসেস হতে পারে। বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

12 Baje নিজে কোনো ডিপোজিট বা উইথড্র চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার (bKash, Nagad ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব ট্রানজেকশন ফি নিতে পারে।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ১০০ টাকা। সর্বোচ্চ ডিপোজিটের কোনো নির্দিষ্ট সীমা নেই, তবে বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন প্রয়োজন হতে পারে। উইথড্রের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন ২০০ টাকা।

নিবন্ধন করার পর প্রথমবার ডিপোজিট করলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৫০০ টাকা ডিপোজিট করলে আরও ৫০০ টাকা বোনাস পাবেন।

বোনাস টাকা সরাসরি উইথড্র করা যায় না। বোনাস ব্যবহার করে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার পর (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ হলে) উইথড্র করা যাবে। সাধারণত বোনাসের ৫–১০ গুণ বাজি ধরতে হয়।

আপনার রেফারেল লিংক বন্ধুদের সাথে শেয়ার করুন। বন্ধু নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফারেল বোনাসের পরিমাণ বন্ধুর প্রথম ডিপোজিটের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, 12 Baje-তে নিয়মিত খেলোয়াড়রা দৈনিক ক্যাশব্যাক অফার পান। প্রতিদিনের মোট বাজির একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়। VIP সদস্যরা বেশি ক্যাশব্যাক পান।

12 Baje-তে বর্তমানে নিচের গেমগুলো পাওয়া যায়:

• ডিউসেস ওয়াইল্ড — কার্ড গেম, কৌশলপ্রিয়দের জন্য
• ডাব্লিউ লাইভ — লাইভ ক্যাসিনো অভিজ্ঞতা
• ফরচুন স্নেক — দ্রুত ও মজাদার
• লাকি ডাইস — ডাইস ভিত্তিক গেম
• বিঙ্গো — মাল্টিপ্লেয়ার বিঙ্গো
• লেটস শুট — স্কিল-বেসড শুটিং গেম
• ডায়মন্ড টাইকুন — জ্যাকপট গেম

হ্যাঁ, 12 Baje-এর সব গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর মানে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম ও নিরপেক্ষ। কোনো গেম ম্যানিপুলেট করা সম্ভব নয়।

হ্যাঁ, 12 Baje-এর সব গেম মোবাইলে সম্পূর্ণ সাপোর্ট করে। ব্রাউজারে সরাসরি খেলতে পারবেন অথবা পঅ্যাপ ডাউনলোড করে আরও ভালো অভিজ্ঞতা পাবেন।

ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন হলে চলমান রাউন্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেভ হয়ে যায়। পুনরায় সংযুক্ত হলে আপনি সেখান থেকেই চালিয়ে যেতে পারবেন। তবে লাইভ গেমের ক্ষেত্রে রাউন্ড বাতিল হতে পারে এবং বাজির টাকা ফেরত দেওয়া হয়।

গেমভেদে সর্বনিম্ন বাজির পরিমাণ আলাদা। সাধারণত সর্বনিম্ন ১০ টাকা থেকে বাজি ধরা যায়। ডায়মন্ড টাইকুনে জ্যাকপটের জন্য সর্বনিম্ন ৫০ টাকার বাজি প্রয়োজন।

হ্যাঁ, 12 Baje SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আরও জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সন্দেহ হলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব। ইমেইল করুন: [email protected]

হ্যাঁ, 12 Baje-তে SMS OTP ভিত্তিক Two-Factor Authentication সাপোর্ট করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 2FA চালু করুন। এটি চালু থাকলে লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার আগে বাকি ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেব। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানতে এই পেজ দেখুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগের তিনটি উপায় আছে:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন
• ইমেইল: [email protected]
• অ্যাপ: পঅ্যাপ থেকে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

হ্যাঁ, আমাদের সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ বাংলায় সেবা দেয়। বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের কথা মাথায় রেখেই আমাদের সাপোর্ট সিস্টেম তৈরি করা হয়েছে।

হ্যাঁ, আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। লাইভ চ্যাটে সাধারণত ২–৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

যেকোনো অভিযোগ বা পরামর্শ [email protected]এ পাঠান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।